模仿，永遠(yuǎn)是個(gè)不光彩的名詞。尤其是對于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，是心中永遠(yuǎn)的痛。模仿國外同行的產(chǎn)品、商業(yè)模式、創(chuàng)新思路，明明已經(jīng)司空見慣，卻羞于說出口。即使騰訊頂著“山寨帝國”的名號，卻依然粉飾自己是創(chuàng)新公司。但對于小米來說，模仿卻似乎是在為自己臉上貼金。
因?yàn)樗７碌膶ο笫翘O果，就連其掌門雷軍也對“雷布斯”的外號泰然處之。從小米一路走來的模式來看，的確有諸多借鑒蘋果的意味。就連現(xiàn)在所謂的生態(tài)圈，也是借鑒蘋果“軟硬合一”的模式。但無論如何，蘋果在線下的輝煌和重要性，都是小米所無法模仿的，也將是小米永遠(yuǎn)的軟肋。
線下不給力小米背黑鍋
自2011年發(fā)布首款手機(jī)以來，小米就始終堅(jiān)持以電商渠道為主的營銷思路，并引發(fā)直到現(xiàn)在還方興未艾的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌大混戰(zhàn)。作為始作俑者，小米給出的解釋是通過電商渠道，可以看到中間不必要的銷售環(huán)節(jié)，最大限度地控制智能手機(jī)終端價(jià)格，讓用戶享受到實(shí)惠。不得不說，小米當(dāng)初的初衷還是好的，也打破了國外品牌手機(jī)在國內(nèi)肆無忌憚的“搶錢”行為。
但后來，注重線上的小米“味道”卻變了。智能手機(jī)線上依然具有十足性價(jià)比，卻因?yàn)轲囸I營銷、排隊(duì)預(yù)約、期貨等，變得一機(jī)難求。絕大多數(shù)用戶并沒有享受到線上低價(jià)帶來的紅利，反而是“黃牛”猖獗，小米手機(jī)在線下加價(jià)銷售的行為屢禁不絕——或者根本沒有禁止過。這無疑對用戶利益是一種極大地傷害，也從側(cè)面?zhèn)Φ叫∶椎钠放苾r(jià)值。
許多用戶都認(rèn)為小米只是依托線上低價(jià)，來提升品牌和產(chǎn)品的關(guān)注度，進(jìn)而線下大量出貨，讓經(jīng)銷商賺得盤滿缽滿。其實(shí)走的還是傳統(tǒng)渠道，所謂的電商渠道只是一個(gè)幌子，純粹的“掛羊頭賣狗肉”。小米對此有苦難言，甚至覺得自己很委屈——明明已經(jīng)加大馬力，提高產(chǎn)能，卻還受到這樣的苛責(zé)。
線下成掣肘小米難發(fā)展
歸根到底，是小米在線下渠道掌控上的無力，沒有模仿到蘋果的精髓。在渠道上，蘋果在全球絕對是首屈一指。以國內(nèi)為例，除了官網(wǎng)外，線下渠道包括直營渠道、直供渠道與分銷渠道。而不管是哪個(gè)線下渠道，都掌握在蘋果自家手中，基本不會出現(xiàn)失控的事。而且蘋果的直營渠道一直都廣受關(guān)注——直營店每次新開業(yè)都會引來眾多果粉兒膜拜，并迅速成為蘋果的搖錢樹。
相比之下，小米還以“線下沒有實(shí)體店”為驕傲。據(jù)賽諾公司及其高層公開發(fā)布的數(shù)據(jù)，小米線上銷售占比：2012年全年為66%、2013年全年為58%、2014年6月為40%、2014年9月為50%、2014年全年為57%。可以看到的是，小米在一路發(fā)展以來，也在不斷調(diào)整線上線下的銷售比例，但最終敗給了現(xiàn)實(shí)，依然只能以線上為主。
一方面，小米雖然是當(dāng)下最火爆的互聯(lián)網(wǎng)公司，但由于躥紅速度太快，根基并沒有打穩(wěn)，與華為、聯(lián)想、中興等老牌廠商相比，線下渠道基本為零。如果從新鋪設(shè)線下渠道，所耗費(fèi)的資金、人力等可想而知，與小米本身高速發(fā)展的態(tài)勢相違背，不如老老實(shí)實(shí)做好線上，穩(wěn)賺大錢。
另一方面，小米自身品牌還是不夠硬，用戶黏性程度較低。雖然不乏狂熱粉絲，但絕大多數(shù)用戶都只是依據(jù)小米旗下產(chǎn)品的優(yōu)秀程度和性價(jià)比，來決定是否購買，與蘋果擁躉的忠誠度有天壤之別。這決定了在小米如果發(fā)力線下，很有可能是出力不討好，最多只是一般手機(jī)品牌實(shí)體店及其他線下渠道的翻版，根本不可能讓用戶去“朝圣”。
雙線并重小米未來唯一出路
不可否認(rèn)的是，線下渠道一直在受到線上渠道的沖擊。但這并不能將線下渠道完全否定，蘋果線下渠道之強(qiáng)勢就是最好的例子。如果小米一味在線上發(fā)力，很有可能到最后因售后、體驗(yàn)等原因，被魅族等對手超越。
既然決定要做蘋果的模仿者，小米還是將其套路全學(xué)到的好。在線下渠道的建設(shè)上，將目前的小米之家進(jìn)行全面擴(kuò)延，增加文化體驗(yàn)、主題式設(shè)計(jì)、一體化的消費(fèi)/體驗(yàn)服務(wù)等，通過全新的風(fēng)格來提升用戶的在線下的體驗(yàn)。而這將是小米未來重要的突破方向——將線下渠道演變?yōu)槿轿弧⒘Ⅲw化的“藝術(shù)之旅”。只有這樣的雙線并重模式，才能讓小米看到真正的未來。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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